Nos équipes d'experts en Solutions cloud

Découvrez les 3 axes majeurs pour booster
votre performance digitale

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Expertise, Conseil et Support

 

Notre Valeur Ajoutée

Nous sommes composés de 300 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du cloud travaillant ensemble autour d’un objectif commun : permettre à nos clients de rester focus sur leur cœur de métier dans le monde digital d’aujourd’hui et de demain.

La Team Innovation & Performance

Une organisation du pôle par projet, qui laisse place à l’initiative individuelle et à la proposition de nouvelles idées pour améliorer votre quotidien.

Différentes spécialités sont regroupées au sein de l’équipe & chaque projet est autosuffisant en termes de compétences et de ressources.

Composée d’IngénieurS Etudes et Développement, d’Ingénieurs Système et Réseau, DevOps et de Spécialistes outils ITSM, la team I&P d’Ozitem évolue autour de deux valeurs dominantes : créativité et efficience.

Du Digital et des Hommes

L’innovation et la qualité sont des axes forts du développement du groupe Ozitem, poussés par l’équipe Recherche & Développement.

L’objectif est de dépasser les limites de votre transformation digitale.

Team R&D

La Team Infrastructure & Cloud Services

Des Expertises Techniques

Ce pôle est composé d’ingénieurs et consultants séniors avec des certifications sur toutes les couches du modèle OSI :

  • Datacenters
  • Infrastructure Réseau WAN et LAN
  • Matériels serveurs et stockages
  • Virtualisation serveurs et poste de travail
  • Système d’Exploitation Microsoft et Linux
  • Applicatifs Microsoft (SCOM, Exchange…)

Une vision globale de l’IT

La Team Expert réalise des audits d’architectures pour repenser de A à Z les différentes briques d’une infrastructure informatique. L’équipe travaille pour développer une gouvernance adaptée à la croissance de ses clients. Grâce à des méthodes agiles nos ingénieurs œuvrent pour devenir votre partenaire au quotidien.

Des projets « clé en main »

Fort de nos consultants et ingénieurs expérimentés, nous pouvons livrer un projet client « clé en main » et assurer la formation ou le transfert de compétences aux équipes locales.

La Team Centre des Opérations : Le COP

Nous nous engageons à délivrer les meilleures solutions
au service d’une nouvelle efficacité pour votre S.I.

Team COP

Une Équipe d’Ingénieurs Qualifiés

Notre équipe répond à des critères spécifiques, elle bénéficie d’une formation dédiée aux pratiques du COP, de certifications aux technologies et infrastructures clients.

Les membres du COP ont une réelle proximité avec les ingénieurs de Niveau 3 et peuvent escalader les demandes et incidents.

Composé de 24 ingénieurs permanents, le COP en chiffres c’est :

Plus de 600 tickets créés par mois, 1 700 équipements supervisés et plus de 18 000 services, 65 clients et 25% de croissance par an.

Les domaines de compétences sont les suivants : réseaux et sécurité, système, stockage, sauvegarde, virtualisation, bases de données et applications.

Le savoir-faire d’ingénieurs qui assurent le Maintien en Conditions Opérationnelles de vos infrastructures.

Des Services Managés à la Carte

  • Supervision : Une surveillance 24/7 avec l’outil Centreon permettant l’accès à l’état de votre infrastructure.
  • Exploitation : Gestes de production pour assurer le Maintien en Condition Opérationnel de manière stable, sûre et sécurisée
  • Support et Administration : Assistance avec engagements sur délais d’intervention et de résolution de vos incidents, et traitement de vos demandes.

Une Redondance assurée grâce à 2 sites distincts.

Le COP d’Owentis est dispatché sur 2 sites : Levallois-Perret et Toulouse.

Vous bénéficiez ainsi d’une redondance entre les deux sites, utilisant les mêmes outils, avec un fonctionnement identique.

Le PCA et le PRA sont assurés.

Le COP délivre un service en continu de 8h00 à 20h00 et un service 24/7 pour la supervision et le support N1 une expertise en astreinte.

Un Point de Contact Unique

Nous nous occupons de la gestion de la relation avec les tiers : Mainteneurs, Opérateurs, Editeurs, Support Ingénieurs
Niveau 3,

Le schéma ci-dessous décrit le fonctionnement du COP : le point de contact unique du COP vous permet de vous consacrer davantage à votre cœur de métier.

La Team Service Desk

Le savoir-faire d’experts qui assurent le support utilisateurs
à distance pour vos environnements bureautiques.

UNE ÉQUIPE DE TECHNICIENS EXPERTS

 

Notre équipe est constituée de techniciens formés au support et à l’assistance à distance pour vos périmètres bureautiques.

Composé d’une équipe de collaborateurs, le SD est le pôle chargé de répondre aux demandes d’assistance bureautiques de nos clients.

Les membres du Service Desk travail en étroite collaboration avec les ingénieurs du Centre des OPérations et peuvent escalader les demandes et incidents lorsque cela le nécessite et en toute transparence pour l’utilisateur. Vos incidents et demandes ne sont clôturés qu’après validation de l’utilisateur concerné afin d’assurer un support de bout-en-bout.

Team Service Desk

L’équipe dirigeante

Équipe dirigeante

Philippe Rèbre

Chief Strategy Officer

François Espieux

Chief Executive Officer

Stéphane Fontaine

Chief Operating Officer

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