ENQUÊTE DE SATISFACTION CENTRE DES OPÉRATIONS 2018 : NOS CLIENTS PARLENT DE NOUS !

Le Groupe Ozitem a le plaisir de vous présenter les résultats de l'enquête de satisfaction du Centre des OPérations réalisée annuellement auprès de nos clients.

Les clients sont interrogés sur plusieurs thèmes, comme la gestion des incidents et des demandes, ainsi que la qualité des outils, mais aussi le suivi de la prestation par les équipes de support et les équipes de pilotage.
Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer et de réaliser des prestations au plus proche de leurs attentes.
Nous remercions nos clients ayant répondu à cette enquête permettant de déterminer les actions d’amélioration et de progrès continu.

Le COP, c'est le Centre des OPérations que l'on peut aussi résumer par : COMPÉTENCE, OPÉRATIONNEL, POLYVALENCE. 

Le COP, présent sur 3 sites (Levallois-Perret, Toulouse, Hô-Chi- Minh-Ville) a été créé en réponse aux besoins de nos clients qui souhaitaient obtenir un support technique, pour exploiter et optimiser  leur SI tout en étant assuré d'une qualité de service irréprochable.

Le COP propose des services managés à la carte à nos clients : supervision (24/7 grâce à l'outil de supervision Centreon) / exploitation (24/7) / administration / MCO maintien aux conditions opérationnelles (24/7).

Découvrez les résultats en infographie !

(Infographie en cours de modification) -->