Une application créee sur-mesure pour la gestion des asset d'un client dans le secteur financier

Avec plus de 190 000 salariés à travers une centaine de pays, notre client est l’un des plus importants cabinet d’audit financier et de conseil au monde. Le Groupe Ozitem a conçu une application sur mesure appelé aujourd’hui « TESTOOLS ». Elle permet la gestion de slots d’assets (gestion des stocks, des commandes…), d’extraire des données mais surtout de donner la possibilité aux techniciens de gérer les prêts de matériels informatiques auprès des utilisateurs grâce à des distributeurs imaginés et installés au préalable par Ozitem et s’intégrant parfaitement dans l’écosystème du cabinet.

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Aujourd’hui, de par son envergure, notre client a un besoin constant de centraliser des informations, notamment dans le cadre de leur matériel informatique.

Pour ce faire, Ozitem s’est positionné afin de proposer au groupe une application sur mesure permettant de centraliser des informations primordiales principalement liées à la simplification du travail des techniciens dans le cadre de la gestion de matériel, à savoir :

• La gestion des assets (commandes et stocks, extraction de données, analyse des prêts de matériel informatique etc…)

• La gestion du consommable (ex : clés USB, etc)

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Au vu du nombre important de techniciens devant utiliser cette application, notre client devait se munir d’une solution fiable et sécurisée proposant une palette de fonctionnalités répondant aux enjeux métiers des utilisateurs.

Le Groupe Ozitem a donc conçu une application sur mesure appelé aujourd’hui « TESTOOLS ».

Elle permet la gestion de slots d’assets (gestion des stocks, des commandes…), d’extraire des données mais surtout de donner la possibilité aux techniciens de gérer les prêts de matériels informatiques auprès des utilisateurs grâce à des distributeurs imaginés et installés au préalable par Ozitem et s’intégrant parfaitement dans l’écosystème de notre client.

En effet, l’application communique directement avec une solution ITSM en interne, « Service Now » utilisée par l’ensemble des utilisateurs dans le monde.

Le cabinet d’audit s’est très vite rendu compte que l’application réalisée par nos experts devenait le point de convergence pour la plupart des utilisateurs.

Ozitem a pu interfacer l’application aux distributeurs automatiques avec un accès via badges.

En effet, la solution permet à la fois de mettre à disposition du matériel informatique mais surtout de simplifier le travail des techniciens afin de leur éviter de devoir réaliser des saisies rétroactives concernant les opérations du distributeur. Cela donne aussi une meilleure visibilité au groupe afin de pouvoir en tirer des statistiques poussées leur permettant de les faire gagner en rentabilité.

La finalité, c’est que l’outil Tes Tools est devenu globalement LE maître des commandes et de la gestion des stocks de notre client.

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Auparavant, le groupe ne possédait pas de solution pratique permettant de centraliser l’ensemble des informations nécessaire dans le cadre de leur matériel informatique notamment.

À court terme, les utilisateurs et les techniciens ont pu gagner en productivité et en gain de temps puisque la gestion du matériel était plus simple au quotidien. Plus besoin d’utiliser de simples Excel.

Sur du long terme, le groupe a pu obtenir de meilleures statistiques des stocks en temps réel et des coûts engendrés.

Le bénéfice prédominant a été de finalement de pouvoir gérer plus finement les demandes des users et de façon plus générale de générer une meilleure vision de l’état des stocks afin d’analyser le budget informatique.

Aujourd’hui l’application TES Tools est utilisée par une quarantaine de techniciens partout dans l’hexagone mais le groupe a pour ambition de la faire évoluer à l’international pour favoriser l’échange des informations.

D’autres pays sont d’ores et déjà en phase de test, notamment les Pays Bas afin que les autres filiales dans le monde puissent bénéficier de l’outil à l’avenir.

En choisissant Ozitem, notre client bénéficie de l’expertise et de l’agilité de nos équipes. Nos valeurs de proximité et d’expertise ont créé une relation de confiance entre les deux entités. Cette réalisation a permis d’optimiser le travail des équipes de supervision pour un gain de temps et d’efficacité. Ozitem fait constamment évoluer le design et les fonctionnalités majeures de l’application, notamment l’intégration de l’interfaçage avec les distributeurs de matériels par exemple.

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